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인터넷등기소를 이용하다가 갑자기 오류가 발생해서 당황하신 적 있으신가요? 😰 저도 처음엔 정말 막막했는데, 하나씩 해결방법을 찾아가면서 이제는 웬만한 오류는 금방 해결할 수 있게 되었어요. 오늘은 제가 직접 경험하고 해결했던 인터넷등기소 오류들과 그 해결방법을 자세히 알려드릴게요!
특히 2022년 6월부터 Internet Explorer 지원이 중단되면서 많은 분들이 어려움을 겪고 계시더라고요. 하지만 걱정하지 마세요! 이 글을 끝까지 읽으시면 인터넷등기소 관련 모든 오류를 해결할 수 있을 거예요. 차근차근 따라오시면 누구나 쉽게 해결할 수 있답니다! 💪
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🌐 브라우저 환경 설정하기
인터넷등기소를 제대로 이용하려면 먼저 브라우저 환경을 올바르게 설정해야 해요. 2022년 6월 15일부터 마이크로소프트가 Internet Explorer 지원을 공식적으로 중단했기 때문에, 이제는 Microsoft Edge 브라우저를 사용해야 한답니다. 크롬이나 파이어폭스, 사파리 같은 다른 브라우저로는 접속이 안 되니 꼭 Edge를 사용하세요! 🖥️
맥 OS를 사용하시는 분들은 아쉽게도 인터넷등기소를 이용할 수 없어요. 윈도우 운영체제에서만 가능하다는 점 꼭 기억해주세요. 만약 맥을 사용하신다면 부트캠프나 가상머신을 통해 윈도우를 설치하거나, 윈도우 PC를 이용하셔야 해요. 처음엔 불편할 수 있지만, 한 번 설정해두면 계속 사용할 수 있으니 참고하세요!
Edge 브라우저를 처음 사용하시는 분들은 윈도우 시작 메뉴에서 'Microsoft Edge'를 검색하면 찾을 수 있어요. 만약 없다면 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 무료로 다운로드 받을 수 있답니다. 설치는 5분도 안 걸리니 걱정하지 마세요! 최신 버전으로 업데이트하는 것도 잊지 마시고요. 📱
🔧 필수 브라우저 설정 체크리스트
| 설정 항목 | 권장 설정값 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 브라우저 종류 | Microsoft Edge | 시작 메뉴에서 확인 |
| 운영체제 | Windows 10 이상 | 시스템 정보에서 확인 |
| IE 모드 | 활성화 | Edge 설정에서 확인 |
브라우저 버전도 중요해요! Edge 브라우저 주소창에 'edge://settings/help'를 입력하면 현재 버전을 확인할 수 있답니다. 최소한 버전 100 이상이어야 안정적으로 작동하니, 낮은 버전이라면 꼭 업데이트해주세요. 자동 업데이트가 설정되어 있으면 더 편리하게 관리할 수 있어요! ✨
인터넷 속도도 체크해보세요. 최소 10Mbps 이상의 속도가 필요하고, 안정적인 연결을 위해서는 유선 인터넷을 추천드려요. 와이파이를 사용하신다면 공유기와 가까운 곳에서 작업하시는 게 좋아요. 속도가 느리면 타임아웃 오류가 발생할 수 있거든요!
방화벽이나 백신 프로그램 설정도 확인해야 해요. 가끔 보안 프로그램이 인터넷등기소 접속을 차단하는 경우가 있거든요. Windows Defender나 V3, 알약 같은 백신 프로그램의 예외 목록에 인터넷등기소 사이트를 추가해주시면 좋아요. 이렇게 하면 불필요한 차단을 방지할 수 있답니다! 🛡️
나의 생각으로는 처음 설정할 때는 조금 복잡해 보일 수 있지만, 한 번만 제대로 설정해두면 앞으로 계속 편하게 사용할 수 있어요. 시간을 투자할 가치가 충분하답니다!
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⚙️ Edge IE 모드 완벽 설정
Edge 브라우저의 IE 모드 설정은 인터넷등기소 이용의 핵심이에요! 🎯 이 설정을 제대로 하지 않으면 아무리 다른 설정을 완벽하게 해도 접속이 안 될 수 있어요. 처음엔 복잡해 보일 수 있지만, 차근차근 따라하시면 5분 안에 끝낼 수 있답니다!
먼저 Edge 브라우저를 열고 오른쪽 상단의 점 세 개(⋯) 버튼을 클릭해주세요. 그다음 '설정' 메뉴로 들어가서 왼쪽 메뉴에서 '기본 브라우저'를 찾아 클릭하세요. 여기서 'Internet Explorer 모드에서 사이트를 다시 로드하도록 허용' 옵션을 '허용'으로 변경해야 해요. 변경 후에는 반드시 '다시 시작' 버튼을 클릭해서 브라우저를 재시작해주세요! 💫
브라우저가 다시 시작되면 인터넷등기소 홈페이지(www.iros.go.kr)에 접속한 후, 다시 오른쪽 상단의 점 세 개 버튼을 클릭하세요. 이제 'Internet Explorer 모드에서 다시 로드'라는 메뉴가 보일 거예요. 이걸 클릭하면 현재 페이지가 IE 모드로 전환되면서 제대로 작동하기 시작할 거예요!
IE 모드로 전환되면 주소창 옆에 Internet Explorer 아이콘이 표시돼요. 이 아이콘이 보이면 성공적으로 IE 모드가 활성화된 거예요! 만약 안 보인다면 설정을 다시 확인해보세요. 가끔 캐시 문제로 바로 적용이 안 될 수 있으니, Ctrl+Shift+Delete를 눌러서 브라우저 캐시를 삭제하는 것도 좋은 방법이에요. 🔄
🎨 IE 모드 설정 단계별 가이드
| 단계 | 수행 작업 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 1단계 | Edge 설정 진입 | ⋯ 버튼 클릭 |
| 2단계 | 기본 브라우저 선택 | 왼쪽 메뉴 확인 |
| 3단계 | IE 모드 허용 | 반드시 재시작 |
| 4단계 | 사이트 접속 | www.iros.go.kr |
| 5단계 | IE 모드 전환 | 아이콘 확인 |
신뢰할 수 있는 사이트 등록도 매우 중요해요! 윈도우 검색창에 '인터넷 옵션'을 입력해서 실행한 다음, '보안' 탭으로 이동하세요. '신뢰할 수 있는 사이트'를 선택하고 '사이트' 버튼을 클릭한 후, 'http://www.iros.go.kr'을 입력하고 추가해주세요. 여기서 꼭 주의할 점은 '이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요' 체크를 해제해야 한다는 거예요! ⚠️
보안 수준도 조정해야 해요. '신뢰할 수 있는 사이트' 영역의 보안 수준을 '중간-낮음' 또는 '낮음'으로 설정하세요. 너무 높으면 ActiveX 컨트롤이 제대로 작동하지 않을 수 있어요. 걱정하지 마세요, 인터넷등기소는 정부 사이트라서 안전해요!
호환성 보기 설정도 확인해보세요. 인터넷 옵션의 '고급' 탭에서 '호환성 보기에서 인트라넷 사이트 표시'와 'Microsoft 호환성 목록 사용' 체크를 해제하는 것이 좋아요. 이렇게 하면 불필요한 호환성 문제를 예방할 수 있답니다! 🔧
마지막으로 팝업 차단 설정도 해제해주세요. 인터넷등기소는 여러 팝업 창을 사용하기 때문에 팝업이 차단되면 제대로 작동하지 않아요. Edge 설정에서 '쿠키 및 사이트 권한' → '팝업 및 리디렉션'으로 가서 인터넷등기소 주소를 허용 목록에 추가해주세요!
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🔒 보안 프로그램 설치 가이드
인터넷등기소를 이용하려면 여러 보안 프로그램을 설치해야 해요. 처음엔 번거로울 수 있지만, 개인정보와 중요한 등기 정보를 보호하기 위해 꼭 필요한 과정이랍니다! 🛡️ 설치 순서와 방법을 자세히 알려드릴게요.
먼저 인터넷등기소 메인 화면에서 '자료센터' 메뉴를 찾아 클릭하세요. 그다음 '프로그램 설치' → '보안'으로 들어가면 필요한 프로그램 목록이 나와요. 여기서 중요한 건 반드시 위에서부터 순서대로 설치해야 한다는 거예요! 첫 번째 프로그램부터 차례대로 다운로드하고 설치하세요. 각 프로그램 설치 후에는 컴퓨터를 재시작하는 것이 안전해요. 💻
주요 보안 프로그램으로는 Anysign4PC, TouchEn Key, ezPDF, Markany 등이 있어요. Anysign4PC는 전자서명을 위한 필수 프로그램이고, TouchEn Key는 키보드 보안을 담당해요. 이 프로그램들이 없으면 로그인조차 할 수 없으니 꼭 설치하세요! 설치 중에 '이 프로그램을 신뢰하시겠습니까?'라는 메시지가 나오면 '예'를 선택해주세요.
설치할 때 관리자 권한이 필요해요. 다운로드한 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요. 일반 실행으로는 제대로 설치되지 않을 수 있어요. 특히 Windows 10이나 11을 사용하신다면 이 부분이 더욱 중요해요! ⚡
🔐 필수 보안 프로그램 리스트
| 프로그램명 | 기능 | 설치 순서 |
|---|---|---|
| Anysign4PC | 전자서명 | 1번 |
| TouchEn Key | 키보드 보안 | 2번 |
| ezPDF | PDF 출력 | 3번 |
| Markany | 문서 보안 | 4번 |
| HSM USB Driver | 전자증명서 | 5번 |
설치가 완료되면 반드시 컴퓨터를 재시작해야 해요! 이게 정말 중요한데, 많은 분들이 이 과정을 건너뛰고 나중에 오류를 경험하시더라고요. 재시작하지 않으면 프로그램이 제대로 작동하지 않아서 '모듈을 찾을 수 없습니다' 같은 오류가 발생할 수 있어요. 번거롭더라도 꼭 재시작해주세요! 🔄
가끔 설치 중에 '이미 설치되어 있습니다'라는 메시지가 나올 수 있어요. 이럴 때는 기존 프로그램을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋아요. 제어판 → 프로그램 및 기능에서 해당 프로그램을 찾아 제거한 후, 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치하세요. 깔끔하게 재설치하면 대부분의 문제가 해결돼요!
백신 프로그램이 설치를 방해할 수도 있어요. 특히 V3나 알약 같은 국산 백신들이 가끔 정상적인 보안 프로그램을 악성코드로 오인하는 경우가 있거든요. 설치 전에 잠시 실시간 감시를 중지하고, 설치 후에 다시 켜주세요. 물론 신뢰할 수 있는 정부 사이트의 프로그램이니 안심하셔도 돼요! 🔓
모든 프로그램 설치가 끝났다면 인터넷등기소 홈페이지에서 '설치확인' 페이지로 가서 제대로 설치되었는지 확인해보세요. 모든 항목에 초록색 체크 표시가 나타나면 성공이에요! 빨간색 X 표시가 있다면 해당 프로그램을 다시 설치해야 해요.
🚨 보안 프로그램 미설치 시 접속 불가!
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📄 PDF 출력 오류 해결
인터넷등기소에서 등기부등본이나 각종 증명서를 PDF로 출력하려는데 오류가 발생하신 적 있으신가요? 😫 저도 급하게 서류가 필요한데 PDF 출력이 안 돼서 정말 당황했던 기억이 있어요. 다행히 해결 방법은 생각보다 간단하답니다!
PDF 출력 오류의 가장 흔한 원인은 ezPDF 프로그램 문제예요. 이 프로그램이 제대로 설치되지 않았거나 오래된 버전을 사용하고 있으면 출력이 안 될 수 있어요. 먼저 인터넷등기소 메인화면에서 '고객센터' → '프로그램 설치' → 'PDF 출력'으로 가서 최신 버전의 ezPDF print를 다운로드하세요. 📥
기존에 설치된 ezPDF를 먼저 제거하는 것이 중요해요! 제어판의 '프로그램 제거'에서 ezPDF 관련 프로그램을 모두 삭제한 후, 컴퓨터를 재시작하세요. 그다음 새로 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행해서 설치하면 대부분 해결돼요. 설치 중에 '프린터 드라이버 설치'를 묻는 창이 나오면 반드시 '예'를 선택하세요!
가끔 'inzi-iForm 설치 파일'도 함께 설치해야 하는 경우가 있어요. 이 프로그램은 PDF 문서의 양식을 제대로 표시하기 위한 보조 프로그램이에요. 설치하면 모든 인터넷 익스플로러 창이 자동으로 닫히고 다시 열리니 놀라지 마세요! 작업 중인 내용이 있다면 미리 저장하는 것을 잊지 마세요. 💾
📋 PDF 오류 유형별 해결법
| 오류 유형 | 증상 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 출력 버튼 무반응 | 클릭해도 반응 없음 | ezPDF 재설치 |
| 빈 화면 출력 | PDF는 생성되나 내용 없음 | inzi-iForm 설치 |
| 깨진 글자 | 한글이 깨져서 표시 | 폰트 재설치 |
| 저장 실패 | 파일 저장 안 됨 | 저장 경로 변경 |
부동산등기 관련 PDF 출력 시 '비정상 모듈' 오류가 나타날 수 있어요. 이때는 RPRTRegisterXCtrl.xgd 파일을 삭제해야 해요. C:\Windows\Downloaded Program Files 폴더로 가서 해당 파일을 찾아 삭제하세요. 숨김 파일로 되어 있을 수 있으니 폴더 옵션에서 '숨김 파일 표시'를 체크하세요! 🔍
타사이트 재배포팩 충돌 문제도 있어요. 파일명 끝자리가 '6161'로 끝나는 프로그램이 있다면 제거해야 해요. 이런 프로그램들은 인터넷등기소의 PDF 모듈과 충돌을 일으킬 수 있거든요. 제어판에서 설치 날짜를 확인하면서 의심되는 프로그램을 찾아보세요.
PDF 저장 경로도 확인해보세요! 한글이 포함된 폴더나 특수문자가 있는 경로에는 저장이 안 될 수 있어요. 바탕화면이나 C드라이브 바로 아래처럼 단순한 경로에 저장해보세요. 파일명도 영문과 숫자로만 지정하면 더 안전해요. 예를 들어 '등기부등본_2025.pdf' 대신 'register_2025.pdf'로 저장하는 거죠! 📁
마지막으로 Adobe Reader나 다른 PDF 뷰어가 설치되어 있는지 확인하세요. ezPDF로 생성한 파일을 열려면 PDF 리더 프로그램이 필요해요. Adobe Reader DC는 무료로 다운로드할 수 있으니 설치해두시면 좋아요!
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🔑 로그인 문제 해결방법
인터넷등기소 로그인이 안 돼서 답답하셨죠? 😤 공인인증서는 있는데 로그인이 안 되거나, 비밀번호를 입력해도 계속 실패하는 경우가 많아요. 이런 문제들은 대부분 브라우저 설정이나 쿠키 문제 때문이에요. 하나씩 해결해볼게요!
먼저 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제해야 해요. Edge 브라우저에서 Ctrl+Shift+Delete를 누르면 인터넷 사용 기록 삭제 창이 열려요. 여기서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 및 파일'을 체크하고 삭제하세요. 시간 범위는 '전체 기간'으로 설정하는 게 좋아요. 삭제 후 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 시작하세요! 🗑️
서드파티 쿠키 허용 설정도 중요해요. Edge 설정에서 '쿠키 및 사이트 권한' → '쿠키 및 사이트 데이터'로 가서 '서드파티 쿠키 차단' 옵션을 해제하세요. 인터넷등기소는 여러 도메인을 사용하기 때문에 서드파티 쿠키가 필요해요. 보안이 걱정되신다면 인터넷등기소 이용 후 다시 차단해도 돼요!
ActiveX 필터링도 확인해보세요. IE 모드에서 도구 메뉴(Alt+X)를 열고 'ActiveX 필터링'에 체크가 되어 있다면 해제하세요. ActiveX가 차단되면 공인인증서 모듈이 작동하지 않아서 로그인이 불가능해요. 이 설정 하나만 바꿔도 많은 문제가 해결돼요! ✅
🔓 로그인 오류 체크리스트
| 확인 항목 | 설정 방법 | 중요도 |
|---|---|---|
| 캐시/쿠키 삭제 | Ctrl+Shift+Delete | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 서드파티 쿠키 | 허용으로 변경 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| ActiveX 필터링 | 체크 해제 | ⭐⭐⭐⭐ |
| 브라우저 초기화 | 인터넷 옵션에서 재설정 | ⭐⭐⭐ |
공인인증서 갱신등록이 필요한 경우도 있어요. 전자신청 로그인 오류가 계속되면 '등기신청' → '지원관리' → '사용자관리'로 들어가서 인증서 갱신등록을 해보세요. 최근에 공인인증서를 재발급받았거나 유효기간이 연장된 경우 이 작업이 필요해요. 갱신 후에는 반드시 로그아웃했다가 다시 로그인하세요! 🔄
브라우저 초기화도 효과적인 방법이에요. 인터넷 옵션의 '고급' 탭에서 '원래대로' 버튼을 클릭하면 브라우저 설정이 초기화돼요. 단, 저장된 비밀번호나 즐겨찾기는 유지되니 걱정하지 마세요. 초기화 후에는 앞서 설명한 IE 모드 설정과 신뢰할 수 있는 사이트 등록을 다시 해야 해요.
시간 동기화 문제일 수도 있어요! 컴퓨터 시간이 실제 시간과 많이 차이나면 인증서 검증에 실패할 수 있어요. 윈도우 설정에서 '시간 및 언어' → '날짜 및 시간'으로 가서 '시간 자동 설정'을 켜주세요. 시간대도 '(UTC+09:00) 서울'로 설정되어 있는지 확인하세요! ⏰
마지막으로 인증서 저장 위치를 확인해보세요. 하드디스크, USB, 휴대폰 등 여러 곳에 인증서가 있으면 충돌이 발생할 수 있어요. 사용하지 않는 인증서는 삭제하고, 주로 사용하는 인증서 하나만 남겨두는 것이 좋아요. 인증서 관리 프로그램에서 정리할 수 있어요!
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📝 전자증명서 오류 대처법
전자증명서로 전자서명을 하려는데 오류가 발생하면 정말 난감하죠? 😱 특히 USB 타입의 전자증명서를 사용할 때 인식이 안 되거나 서명이 안 되는 경우가 많아요. 제가 겪어본 여러 상황과 해결 방법을 자세히 공유해드릴게요!
먼저 USB 전자증명서의 LED 상태를 확인하세요. 정상적으로 작동하면 빨간 불이 켜져야 해요. 불이 안 들어온다면 USB 포트를 바꿔보거나, 다른 컴퓨터에서 테스트해보세요. USB 3.0 포트보다는 USB 2.0 포트에서 더 안정적으로 작동하는 경우가 많아요. 앞면 포트보다 뒷면 포트가 더 안정적이에요! 💡
HSM USB Driver 설치는 필수예요! 인터넷등기소 사이트의 '자료센터' → '프로그램설치' 메뉴에서 HSM USB Driver를 다운로드하세요. 다운로드한 파일을 마우스 우클릭해서 '관리자 권한으로 실행'하는 것 잊지 마세요. 일반 실행으로는 드라이버가 제대로 설치되지 않을 수 있어요. 설치 후 컴퓨터를 재시작하는 것도 중요해요! 🔧
Smart Card 서비스 설정도 확인해야 해요. 윈도우 키 + R을 눌러 'services.msc'를 입력하고 실행하세요. 서비스 목록에서 'Smart Card'를 찾아 더블클릭한 후, 시작 유형을 '자동'으로 변경하고 '시작' 버튼을 클릭하세요. 이 서비스가 중지되어 있으면 전자증명서를 인식할 수 없어요!
🔌 전자증명서 문제 해결 단계
| 단계 | 확인 사항 | 조치 방법 |
|---|---|---|
| 1단계 | USB LED 확인 | 포트 변경 |
| 2단계 | 드라이버 설치 | HSM Driver 설치 |
| 3단계 | 서비스 확인 | Smart Card 활성화 |
| 4단계 | 인증서 갱신 | 유효기간 확인 |
장치 관리자에서도 확인이 필요해요. 윈도우 키 + X를 누르고 '장치 관리자'를 선택하세요. '스마트 카드 판독기' 항목에 느낌표나 X 표시가 있다면 드라이버 문제예요. 해당 장치를 우클릭해서 '드라이버 업데이트'를 선택하거나, 삭제 후 재설치하세요. 윈도우가 자동으로 드라이버를 찾아 설치할 거예요! 🖥️
전자증명서 유효기간도 꼭 확인하세요! 만료되었거나 곧 만료될 예정이면 미리 갱신해야 해요. 전자증명서 관리 프로그램에서 유효기간을 확인할 수 있어요. 보통 발급일로부터 1년이나 3년이 유효기간이에요. 만료 30일 전부터 갱신이 가능하니 미리미리 준비하세요!
가끔 바이러스 백신이 전자증명서 프로그램을 차단하는 경우도 있어요. 특히 행위 기반 탐지 기능이 있는 백신들이 그래요. 전자서명을 할 때만 잠시 실시간 감시를 중지하거나, 예외 목록에 추가하세요. 정부에서 발급한 전자증명서는 안전하니 걱정하지 마세요! 🛡️
전자증명서가 여러 개 설치되어 있으면 충돌할 수 있어요. 사용하지 않는 구버전 인증서는 삭제하고, 현재 사용 중인 인증서만 남겨두세요. 인증서 관리 프로그램에서 '인증서 삭제' 기능을 이용하면 깔끔하게 정리할 수 있어요. 정리 후에는 컴퓨터를 재시작하는 것 잊지 마세요!
❓ FAQ
Q1. 인터넷등기소는 크롬에서 사용할 수 없나요?
A1. 아쉽게도 크롬, 파이어폭스, 사파리 등 다른 브라우저로는 이용할 수 없어요. 2022년 6월부터 Microsoft Edge 브라우저의 IE 모드에서만 작동해요. 윈도우 운영체제에서 Edge 브라우저를 사용하셔야 한답니다!
Q2. 맥북에서 인터넷등기소를 이용할 방법이 있나요?
A2. 맥 OS에서는 직접 이용이 불가능해요. 부트캠프로 윈도우를 설치하거나, 패러렐즈 같은 가상머신을 사용해야 해요. 아니면 윈도우 PC를 이용하시는 것이 가장 간단한 방법이에요!
Q3. 보안 프로그램을 모두 설치해야 하나요?
A3. 네, 인터넷등기소를 제대로 이용하려면 필수 보안 프로그램을 모두 설치해야 해요. Anysign4PC, TouchEn Key, ezPDF 등이 없으면 로그인이나 문서 출력이 안 돼요. 번거롭지만 개인정보 보호를 위해 꼭 필요해요!
Q4. '경로를 찾을 수 없습니다' 오류는 어떻게 해결하나요?
A4. 신뢰할 수 있는 사이트에 http://www.iros.go.kr을 추가하고, 'https 검증 필요' 체크를 해제하세요. 그래도 안 되면 Edge를 관리자 권한으로 실행해보세요. 대부분 이 방법으로 해결돼요!
Q5. PDF 출력 시 빈 화면만 나와요. 어떻게 하죠?
A5. inzi-iForm 프로그램이 설치되지 않았을 가능성이 높아요. 인터넷등기소 프로그램 설치 페이지에서 다운로드해서 설치하세요. ezPDF도 최신 버전인지 확인해보시고, 구버전이면 재설치하세요!
Q6. 공인인증서 로그인이 계속 실패해요.
A6. 먼저 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요. 서드파티 쿠키 허용 설정도 확인하고, ActiveX 필터링이 해제되어 있는지 확인하세요. 인증서 갱신등록이 필요할 수도 있으니 사용자관리 메뉴도 확인해보세요!
Q7. 전자증명서 USB가 인식이 안 돼요.
A7. HSM USB Driver를 관리자 권한으로 설치했는지 확인하세요. Smart Card 서비스가 실행 중인지도 확인하고, USB 포트를 바꿔보세요. USB 2.0 포트가 더 안정적일 수 있어요!
Q8. 원격지원 서비스는 어떻게 이용하나요?
A8. 사용자지원센터(1544-0770)로 전화하면 상담원이 안내해드려요. 인터넷등기소 홈페이지 하단의 '원격지원 서비스' 버튼을 클릭하면 상담원이 직접 화면을 보면서 도와드립니다!
Q9. Edge 브라우저 버전은 어떻게 확인하나요?
A9. Edge 브라우저 주소창에 'edge://settings/help'를 입력하면 현재 버전을 확인할 수 있어요. 버전 100 이상이어야 안정적으로 작동하니, 낮은 버전이면 업데이트하세요!
Q10. 시간 동기화 오류는 어떻게 해결하나요?
A10. 윈도우 설정에서 '시간 및 언어' → '날짜 및 시간'으로 가서 '시간 자동 설정'을 켜세요. 시간대도 '(UTC+09:00) 서울'로 설정되어 있는지 확인하세요!
Q11. 인터넷 속도가 느려도 사용 가능한가요?
A11. 최소 10Mbps 이상의 속도가 필요해요. 속도가 느리면 타임아웃 오류가 발생할 수 있어요. 가능하면 유선 인터넷을 사용하시는 것이 안정적이에요!
Q12. 백신 프로그램이 차단하는 경우 어떻게 하나요?
A12. 백신 프로그램의 예외 목록에 인터넷등기소 사이트와 관련 프로그램을 추가하세요. 작업 중에만 잠시 실시간 감시를 중지하는 것도 방법이에요!
Q13. 호환성 보기 설정은 어떻게 하나요?
A13. 인터넷 옵션의 '고급' 탭에서 '호환성 보기에서 인트라넷 사이트 표시'와 'Microsoft 호환성 목록 사용' 체크를 해제하세요. 불필요한 호환성 문제를 예방할 수 있어요!
Q14. 팝업 차단 때문에 작동이 안 돼요.
A14. Edge 설정에서 '쿠키 및 사이트 권한' → '팝업 및 리디렉션'으로 가서 인터넷등기소 주소를 허용 목록에 추가하세요. 인터넷등기소는 여러 팝업을 사용해요!
Q15. 브라우저 초기화는 안전한가요?
A15. 네, 안전해요! 저장된 비밀번호나 즐겨찾기는 유지되고 설정만 초기화돼요. 초기화 후에는 IE 모드 설정과 신뢰할 수 있는 사이트 등록을 다시 해야 해요!
Q16. 전자증명서 유효기간은 어떻게 확인하나요?
A16. 전자증명서 관리 프로그램에서 확인할 수 있어요. 보통 1년이나 3년이 유효기간이고, 만료 30일 전부터 갱신 가능해요!
Q17. 장치 관리자에서 스마트카드 오류가 나와요.
A17. 해당 장치를 우클릭해서 '드라이버 업데이트'를 선택하거나, 삭제 후 재설치하세요. 윈도우가 자동으로 드라이버를 찾아 설치해줄 거예요!
Q18. PDF 저장 경로에 한글이 있으면 안 되나요?
A18. 한글이나 특수문자가 있는 경로는 오류가 발생할 수 있어요. 바탕화면이나 C드라이브 바로 아래처럼 단순한 경로에 영문으로 저장하세요!
Q19. Adobe Reader가 꼭 필요한가요?
A19. ezPDF로 생성한 파일을 열려면 PDF 리더 프로그램이 필요해요. Adobe Reader DC는 무료이니 설치해두시면 편리해요!
Q20. 타사이트 재배포팩이 뭔가요?
A20. 다른 사이트에서 설치한 보안 프로그램이에요. 파일명 끝자리가 '6161'로 끝나는 프로그램은 인터넷등기소와 충돌할 수 있으니 제거하세요!
Q21. 인증서가 여러 개 있으면 문제가 되나요?
A21. 네, 충돌이 발생할 수 있어요. 사용하지 않는 구버전 인증서는 삭제하고, 현재 사용 중인 인증서만 남겨두세요!
Q22. USB 3.0 포트에서 인식이 안 돼요.
A22. USB 2.0 포트에서 더 안정적으로 작동하는 경우가 많아요. 컴퓨터 뒷면의 USB 2.0 포트를 사용해보세요!
Q23. 보안 수준은 어느 정도로 설정해야 하나요?
A23. '신뢰할 수 있는 사이트' 영역의 보안 수준을 '중간-낮음' 또는 '낮음'으로 설정하세요. 인터넷등기소는 정부 사이트라 안전해요!
Q24. 자동 크래시 복구 설정은 왜 해제하나요?
A24. 이 기능이 켜져 있으면 인터넷등기소의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있어요. '고급' 탭에서 체크를 해제하세요!
Q25. 캐시된 페이지 설정은 어떻게 하나요?
A25. '일반' 탭의 '검색 기록' 설정에서 '웹 페이지를 열 때마다'로 변경하세요. 항상 최신 페이지를 불러올 수 있어요!
Q26. 관리자 권한 실행이 꼭 필요한가요?
A26. 네, 특히 보안 프로그램 설치나 Edge 브라우저 실행 시 관리자 권한이 필요해요. 일반 실행으로는 제대로 작동하지 않을 수 있어요!
Q27. 원격지원 서비스는 무료인가요?
A27. 네, 인터넷등기소 고객센터의 원격지원 서비스는 완전 무료예요! 상담원이 직접 도와드리니 부담 없이 이용하세요!
Q28. 설정을 한 번 하면 계속 유지되나요?
A28. 대부분의 설정은 유지되지만, 윈도우 업데이트나 브라우저 업데이트 후에는 다시 확인해야 할 수 있어요!
Q29. 다른 정부 사이트도 같은 설정이 필요한가요?
A29. 대법원, 정부24 등 일부 정부 사이트도 비슷한 설정이 필요해요. 한 번 설정해두면 여러 사이트에서 활용할 수 있어요!
Q30. 오류가 계속되면 어떻게 해야 하나요?
A30. 모든 방법을 시도해도 해결되지 않으면 1544-0770으로 전화하세요. 전문 상담원이 원격으로 직접 해결해드립니다!
⚠️ 면책조항: 본 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 개별 상황에 따라 해결 방법이 다를 수 있습니다. 중요한 등기 업무의 경우 반드시 인터넷등기소 고객센터(1544-0770)나 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다. 본 정보 이용으로 인한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.